Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb hos Legelyst. Nedenfor finder du en oversigt over vores retur- og ombytningspolitik. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, bedes du kontakte os på support@legelyst.shop.
Sådan returnerer eller bytter du en vare
-
Kontakt os: Hvis du ønsker at returnere eller ombytte dit Legelyst-produkt, bedes du sende en e-mail til support@legelyst.shop med dit ordrenummer og oplysninger om de varer, du ønsker at returnere eller ombytte. Vi tager os af resten!
-
Ingen returformularer: Legelyst-pakker indeholder ikke returformularer. Kontakt os blot for returvejledning.
Returpolitik
-
Tidsfrist: Returneringer skal behandles inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Hvis du har brug for at returnere en vare efter denne periode, bedes du kontakte os for assistance.
-
Refusioner: Returneringer vil blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke refunderes.
-
Behandlingstid: Kreditkortrefusioner vises typisk på din kontoudskrift inden for 5-10 arbejdsdage.
Forkerte produkter
Hvis du har modtaget et andet produkt, end det du bestilte, bedes du straks kontakte os på support@legelyst.shop. Vi vil sikre, at du modtager den korrekte Legelyst-vare.
-
Hvis returneringen skyldes kunden, er kunden ansvarlig for fragtomkostningerne. Det specifikke beløb afhænger af den valgte fragtudbyder.
-
Hvis returneringen skyldes vores fejl (f.eks. beskadigede eller forkerte varer), skal kunden ikke betale fragtomkostninger.
Returnering af en vare, du ikke er tilfreds med
Pakningsinstruktioner:
-
Pak varerne sikkert i en kasse.
-
Fastgør fragtetiketten på pakkens adresseside, og dæk eventuelle tidligere adresser og stregkoder.
-
Sørg for, at der er korrekt porto på pakken.
-
Send pakken fra dit nærmeste postkontor eller fragtfirma.
-
Ingen returlabel: Hvis du ikke har modtaget en returlabel, bedes du sende en e-mail til support@legelyst.shop for hjælp.
Defekte produkter
Hvis du modtager et defekt produkt, bedes du kontakte os på support@legelyst.shop, før du returnerer varen. Vi vil guide dig gennem returprocessen og finde en passende løsning.
Vigtig bemærkning
Hvis dit køb ikke blev foretaget via vores officielle hjemmeside www.legelyst.shop, gælder returpolitikken for den forhandler, hvor du foretog købet.